Fragen & Antworten

Während der Geschäftszeiten meist innerhalb von 60 Sekunden mit einer automatischen Eingangsbestätigung. Persönlich melden wir uns je nach Dringlichkeit innerhalb von wenigen Stunden, bei akuten Störungen unserer Wartungskunden innerhalb von 2 Stunden im Pro-Paket.

Weil wir glauben, dass Preistransparenz nicht der letzte Schritt sein sollte, sondern der erste. Sie sollen vor dem ersten Telefonat wissen, in welchem Rahmen wir uns bewegen. Sonderfälle besprechen wir individuell, aber die Standardpakete stehen klar auf der Seite.

Ja. Vor-Ort-Einsätze decken wir im Umkreis von Bad Griesbach bis Passau, Pocking, Bad Birnbach, Pfarrkirchen und Vilshofen ab. Ab km 26 berechnen wir 0,50 € pro Anfahrtskilometer. In den Wartungspaketen Plus und Pro ist die Anfahrt teilweise inklusive.

Basis (89 € / Arbeitsplatz / Monat) liefert Patch-Management, Helpdesk und Backup-Status-Checks. Plus (139 €) verkürzt die Reaktionszeit auf 4 h und ergänzt vierteljährliche Restore-Tests. Pro (199 €) bringt 24/7-Monitoring, Endpoint-Security und garantierte 2 h-Reaktion in Geschäftszeiten plus monatlichen Vor-Ort-Termin. Abgerechnet wird pro betreutem Arbeitsplatz (PC, Notebook, Thin Client), nicht pro Benutzerkonto.

12 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar. Keine automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr.

Ausschließlich in deutschen Rechenzentren mit hochverfügbarer Cloud-Infrastruktur. Damit bleibt Ihre Datenverarbeitung im DSGVO-Rahmen ohne US-Cloud-Risiken.

Ja. Eine Domain (.de, .com, .at, .eu oder vergleichbar) ist ab dem Starter-Paket für 9,99 € / Monat enthalten. Weitere Domains kosten 1 € / Monat zusätzlich.

Ja, wo es fachlich sinnvoll ist. Server- und Hintergrunddienste laufen bei uns auf Linux mit containerisierten Diensten. Arbeitsplätze bleiben in der Regel auf Windows oder macOS, weil dort Branchensoftware und Geräte erwartungsgemäß funktionieren.

49 € Festpreis für 30 Minuten Remote-Beratung per Video oder Telefon. Sie buchen einen Slot online, bezahlen vorab, und wir besprechen genau eine konkrete Frage – egal ob Strategie, Tool-Auswahl oder ein konkretes Problem.

Einen externen Vulnerability-Scan Ihrer öffentlich erreichbaren Systeme, eine Phishing-Simulation auf eine Mailadresse Ihrer Wahl und einen einseitigen, priorisierten Maßnahmenplan. Lieferung in 5 Werktagen. Optional dazu buchbar: ein interner Schwachstellentest für + 199 €.

Wir scannen bis zu 100 Geräte in einem Netzwerksegment auf offene Ports, veraltete Software, Fehlkonfigurationen wie SMBv1 oder Default-Zugangsdaten und prüfen die Netzwerksegmentierung. Das ist kein Pentest – wir analysieren, greifen aber nicht aktiv an. Die Ergebnisse fließen in den Maßnahmenplan des Security-Quick-Audits ein.

Wir übernehmen den vollständigen Umzug Ihrer bestehenden WordPress-Seite zu unserem Hosting, inklusive SSL-Einrichtung und 30 Tagen Support nach dem Cutover. Der Cutover passiert in einem mit Ihnen abgestimmten Wartungsfenster, damit es keine Downtime gibt.

Wir kümmern uns gern um Spezialsoftware, arbeiten aber in schweren Fällen mit Spezialdienstleistern zusammen. Wir betreuen Steuerberater mit DATEV-Umgebungen und Praxen mit gängigen PVS regelmäßig. Spezialisierte Branchensoftware wie z. B. shm profit liegt nicht in unserem Tagesgeschäft – hier empfehlen wir gegebenenfalls einen passenden Branchenanbieter.

Schriftlich per E-Mail oder Brief, mit einem Monat Frist nach Ablauf der 12-monatigen Mindestlaufzeit. Wir helfen aktiv bei der Übergabe an einen Nachfolger.

Ja. Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende: 129 € / Stunde, mindestens 2 h. Pro-Wartungskunden haben darauf 20 % Rabatt (103 € / Stunde).

Wir starten immer mit einem halbtägigen Discovery-Workshop für 490 € Festpreis. Darin bewerten wir gemeinsam zwei bis drei Anwendungsfälle und Sie bekommen eine einseitige Empfehlung mit Aufwand-Schätzung. Pilotumsetzungen liegen erfahrungsgemäß zwischen 2.000 und 8.000 € Festpreis, je nach Datenmenge und Integrationstiefe – wir kalkulieren erst nach dem Workshop, weil vorher jede Zahl geraten wäre.

Beides ist möglich. Standardmäßig empfehlen wir Sprachmodelle aus Deutschland oder Europa mit DSGVO-konformer Auftragsverarbeitung und EU-Datenresidenz. Für Mandantendaten oder besonders vertrauliche Informationen setzen wir die Modelle vollständig lokal auf Ihrer Hardware auf – ohne Internet-Verbindung möglich. Welche Variante für Sie passt, klären wir im Discovery-Workshop.

Reine Sprachmodelle ohne Kontext: ja. Unsere Wissens-Chats arbeiten mit Retrieval-Augmented-Generation, das heißt: das Modell antwortet ausschließlich auf Basis Ihrer indexierten Dokumente und gibt für jede Aussage die Quelle mit Seitenzahl an. Findet das System nichts, sagt es das auch – statt zu raten. Vor dem Produktivgang testen wir auf Ihren echten Anfragen.

Ja. Wir bieten KI-Schulungen für Teams (Halbtag oder Tag) zu sicherer KI-Nutzung, Prompting-Grundlagen, Datenschutz und Aufbau interner KI-Richtlinien (EU AI Act). Das ist ein eigenständiges Angebot und unabhängig davon, ob wir später eine Lösung für Sie bauen.

Ja, im Hintergrund, transparent dokumentiert: Routineaufgaben wie Eingangsbestätigung und Vorqualifizierung sind teilweise automatisiert. Jede inhaltliche Antwort an Sie wird vor dem Versand persönlich geprüft. Sensible Daten verlassen unsere lokale Infrastruktur nicht.

Selbstverständlich. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung gemäß § 14 UStG mit allen erforderlichen Angaben, in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Auftragsabschluss.