IT-Notdienst – wenn es jetzt brennt
Server down, Trojaner-Verdacht, kein Internet im Betrieb? Rufen Sie an. Werktags zum normalen Stundensatz, abends und am Wochenende als Notdienst – mit klaren Konditionen statt Überraschungsrechnung.
Nehmen wir nicht sofort ab, sprechen Sie auf – oder Theresa, unsere KI-Telefonassistentin, nimmt Ihr Anliegen auf und wir rufen schnellstmöglich zurück. Alternativ: WhatsApp oder [email protected] mit Stichwort „Notfall".
Typische Notfälle, bei denen wir sofort helfen
- Server oder Kasse down – Betrieb, Praxis oder Laden steht.
- Verdacht auf Verschlüsselungstrojaner – Dateien plötzlich unlesbar, Erpresser-Hinweis auf dem Bildschirm.
- Gehackte Konten – E-Mail versendet selbständig, Passwörter geändert, Betrugsverdacht.
- Kein Internet im ganzen Betrieb – Router, Firewall oder Provider-Problem eingrenzen.
- Datenverlust vor einer Frist – versehentlich gelöscht, Platte defekt, Backup fraglich.
So läuft ein Notdienst-Einsatz ab
- Anruf & Ersteinschätzung (kostenlos). Wir klären in wenigen Minuten, was passiert ist und ob es wirklich Notdienst braucht – oder ob es bis zum nächsten Werktag warten kann. Das sagen wir ehrlich.
- Remote-Soforthilfe. Vieles lösen wir per Fernwartung, oft innerhalb der ersten Stunde – das ist für Sie der schnellste und günstigste Weg.
- Vor-Ort-Einsatz, wenn nötig. Zwischen Bad Griesbach, Pocking, Bad Birnbach und Bad Füssing meist binnen 1–2 Stunden bei Ihnen.
- Kurzbericht danach. Was war die Ursache, was wurde getan, was verhindert die Wiederholung – auf einer Seite, verständlich formuliert.
Konditionen – vorab bekannt, keine Überraschung
Alle Preise sind Endpreise (§ 19 UStG, keine USt.). Anfahrt frei bis 25 km ab Bad Griesbach i. Rottal, darüber 0,50 € / km. Die Ersteinschätzung am Telefon kostet nichts.
Häufige Fragen zum Notdienst
Die wichtigsten Antworten vorab – für alles andere: anrufen.
Was zählt als IT-Notfall?
Alles, was Ihren Betrieb akut stoppt: Server oder Kasse down, kein Internet im ganzen Betrieb, Verdacht auf Verschlüsselungstrojaner oder gehackte Konten, ausgefallene Praxis- oder Kanzleisoftware vor einer Frist. Im Zweifel: anrufen – wir sagen ehrlich, ob es Notdienst braucht oder bis zum nächsten Werktag warten kann.
Was kostet der Notdienst?
Werktags bis 18 Uhr gelten die normalen Stundensätze (85 € / h vor Ort, 70 € / h remote). Nach 18 Uhr sowie am Wochenende: 129 € / h, Mindesteinsatz 2 Stunden. Pro-Wartungskunden erhalten 20 % Rabatt (103 € / h) und werden priorisiert. Alle Preise sind Endpreise (§ 19 UStG, keine USt.).
Wie schnell sind Sie da?
Remote beginnen wir oft innerhalb von 30–60 Minuten nach Rückruf. Vor Ort sind wir im Umkreis Bad Griesbach, Pocking, Bad Birnbach und Bad Füssing meist innerhalb von 1–2 Stunden, Richtung Pfarrkirchen, Vilshofen und Passau je nach Lage. Pro-Wartungskunden haben garantierte 2-h-Reaktion in Geschäftszeiten.
Was soll ich tun, bis Sie da sind?
Bei Trojaner-Verdacht: betroffene Geräte vom Netzwerk trennen (LAN-Kabel ziehen, WLAN aus), aber nicht ausschalten. Nichts neu installieren, keine Lösegeld-Kontakte aufnehmen. Bei Server-Ausfall: nichts mehrfach neu starten – das kann Datenrettung erschweren. Notieren Sie, was zuletzt geändert wurde.
Helfen Sie auch Privatpersonen im Notfall?
Ja – etwa bei gehacktem E-Mail-Konto, Betrugsverdacht nach einem falschen Microsoft-Anruf oder vor wichtigen Online-Terminen. Es gelten dieselben Notdienst-Konditionen. Vieles lässt sich aber auch werktags mit der Telefon-Hilfe für 29 € klären.